Trocas e Devoluções

📌 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Mini Closet Kids
(Atualizada conforme o Código de Defesa do Consumidor)

Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições abaixo.

1️⃣ CONDIÇÕES GERAIS E OBRIGATÓRIAS

Todas as solicitações devem ser realizadas dentro dos prazos informados, com a peça:

• Sem uso
• Sem odores
• Sem lavagem
• Sem danos
• Com etiqueta original fixada
• Na embalagem original

O pedido deve ser solicitado através do nosso atendimento, via Whatsapp, informando:

✔ Nome completo
✔ Número do pedido
✔ Motivo da solicitação

⏱ 2️⃣ PRAZO LEGAL (ARREPENDIMENTO)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

🔄 3️⃣ TROCAS POR TAMANHO, COR OU MODELO

(Troca por conveniência)

Essa modalidade não é obrigatória por lei, sendo oferecida como cortesia da Mini Closet Kids.

📌 Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento.

📌 SOBRE O FRETE:

• Envio da peça para a loja: PAGO PELO CLIENTE

Por se tratar de compra online, é importante que a escolha seja feita com atenção, sendo de responsabilidade do cliente conferir as medidas antes de finalizar o pedido.

Após o recebimento e conferência da peça, disponibilizamos:

🎟 Cupom de crédito no valor pago pela peça:

• Válido por 2 meses
• Uso exclusivo no site
• Pode ser utilizado em qualquer outro produto

📌 PARA UTILIZAR O CUPOM:

O cliente deverá escolher uma nova peça, finalizar o pedido com o cupom de crédito recebido e irá pagar somente o frete para receber o novo produto. 

⚠️ Não realizamos troca da troca.

🛠 4️⃣ TROCAS OU DEVOLUÇÕES POR DEFEITO / ERRO DA LOJA

O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📲 Para abertura da solicitação, o cliente deverá entrar em contato via WhatsApp dentro do prazo, informando obrigatoriamente:

• Número do pedido
• Nome completo
• Fotos nítidas e/ou vídeo do produto, evidenciando o defeito ou divergência

Solicitações enviadas sem as informações completas ou fora do prazo não poderão ser analisadas.

Após o recebimento das informações, o produto passará por análise técnica para verificação do defeito alegado.

⚠️ Não serão considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por uso indevido
• Desgaste natural da peça
• Lavagem ou conservação inadequada
• Pequenas variações de cor decorrentes de iluminação ou tela

Caso o defeito seja confirmado, a Mini Closet Kids:

✔ Arcará com todos os custos de frete (ida e volta)
✔ Realizará o processo de troca ou devolução sem custos adicionais

Após o recebimento do produto e a aprovação da análise, o cliente poderá optar por:

• Troca pela mesma peça (mediante disponibilidade em estoque)
• Crédito integral para uso no site
• Reembolso total do valor pago

⚠️ Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao remetente.

❌ 5️⃣ ITENS NÃO ELEGÍVEIS

Não realizamos troca ou devolução de:

• Produtos com sinais de uso
• Produtos que foram lavados ou utilizados de forma inadequada
• Produtos fora do prazo legal
• Peças em promoção ou com desconto

📦 6️⃣ PRAZOS DE PROCESSAMENTO

• Conferência da peça: até 7 dias úteis após o recebimento
• Liberação do cupom: no mesmo dia da aprovação
• Estorno (quando aplicável): solicitado em até 7 dias úteis após aprovação

🚚 7️⃣ ENTREGA E RESPONSABILIDADE

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido.

Caso o pedido retorne à loja por:

• Endereço incorreto ou incompleto;
• Dados divergentes;
• Ausência do destinatário;
• Não retirada dentro do prazo

O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.

A Mini Closet Kids não se responsabiliza por dados preenchidos incorretamente no momento da compra.

📢 INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• Todas as medidas, descrições e fotos estão disponíveis no site para auxiliar na escolha correta.
• O prazo de entrega informado é uma previsão, podendo sofrer variações por parte da transportadora ou Correios.

⚠️ DISPOSIÇÃO FINAL

Trocas ou devoluções serão aceitas exclusivamente conforme as condições acima, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.