Políticas de Entrega e Frete Grátis

Última atualização: 18 de setembro de 2026

A Mini Closet Kids realiza o envio dos pedidos por meio das modalidades de transporte e operadores logísticos disponíveis para cada região.

Os pedidos são preparados, embalados e encaminhados para transporte de acordo com os procedimentos da loja e os serviços disponibilizados pela plataforma Nuvemshop/Nuvem Envio e demais transportadoras disponíveis.

1. Cálculo do frete

O custo do frete e a previsão de entrega são apresentados automaticamente durante a compra, após o cliente informar o CEP de destino.

O valor e o prazo podem variar de acordo com diferentes fatores, como:

• CEP e região de destino;
• Peso e dimensões da encomenda;
• Quantidade de itens adquiridos;
• Transportadora disponível para o endereço;
• Tipo de envio escolhido;
• Condições promocionais vigentes.

Antes de finalizar o pedido, o cliente poderá visualizar as opções de entrega disponíveis para seu CEP, juntamente com os respectivos valores e prazos estimados.

2. Prazo para preparação e entrega

O prazo informado no carrinho ou no checkout considera o período necessário para separação, conferência, embalagem e despacho do pedido, podendo levar até 2 dias úteis para essa etapa.

Não será acrescentado outro prazo de preparação ao período apresentado no momento da compra.

A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento do pedido.

Pedidos cujo pagamento dependa de análise ou aprovação poderão ter o início da contagem condicionado à confirmação da transação. O período necessário para essa aprovação não é considerado como prazo de transporte.

Os prazos de entrega são contabilizados em dias úteis, não sendo considerados sábados, domingos e feriados, salvo quando houver informação específica da transportadora.

3. Modalidades de envio

As opções de entrega disponíveis dependem do CEP informado no momento da compra.

A Mini Closet Kids poderá utilizar, conforme disponibilidade:

• Correios;
• Jadlog;
• Serviços disponibilizados pelo Nuvem Envio;
• Outros operadores logísticos disponíveis para determinada região.

A disponibilidade de cada transportadora ou modalidade pode variar conforme o endereço de destino.

A opção efetivamente utilizada será aquela apresentada no checkout e selecionada pelo cliente, quando houver mais de uma alternativa disponível.

4. Condição de frete grátis

A Mini Closet Kids oferece frete grátis para cidades atendidas nos estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo e Espírito Santo, em compras a partir de R$ 499,00.

Para verificar se o pedido atingiu o valor mínimo necessário, será considerado o total dos produtos após a aplicação de descontos e cupons, sem incluir o valor do frete.

O benefício de Frete Grátis não será cumulativo com outros cupons de desconto ou ações promocionais. 

A modalidade de transporte utilizada no benefício de frete grátis será aquela disponibilizada pela Mini Closet Kids no checkout para o CEP informado.

Caso o cliente prefira uma modalidade diferente de envio, quando houver essa possibilidade, o valor correspondente poderá ser cobrado normalmente.

O benefício de frete grátis poderá sofrer alterações ou ser temporariamente suspenso em campanhas específicas, promoções especiais, ofertas-relâmpago ou outras ações comerciais. Eventuais condições diferenciadas serão apresentadas antes da conclusão da compra.

As condições de frete apresentadas e aceitas no momento da finalização do pedido serão consideradas para aquela compra. Alterações posteriores desta política não modificarão as condições de pedidos que já tenham sido concluídos.

5. Informações do endereço

O preenchimento correto dos dados de entrega é responsabilidade do cliente.

Antes de concluir o pedido, confira atentamente:

• Nome do destinatário;
• Rua ou avenida;
• Número do imóvel;
• Complemento, quando necessário;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• CEP;
• Telefone para contato.

Depois que o pedido for concluído, poderá não ser possível alterar o endereço devido ao andamento dos processos de pagamento, separação e envio.

Caso o cliente perceba algum erro nas informações fornecidas, deverá entrar em contato com a Mini Closet Kids imediatamente.

Se o pedido ainda não tiver iniciado a etapa de preparação ou expedição, a loja poderá verificar a possibilidade de realizar a alteração ou, quando necessário, orientar sobre o cancelamento e a realização de uma nova compra.

Após o início da separação ou do envio, não é garantida a possibilidade de alteração do endereço.

6. Rastreamento do pedido

Depois que o pedido for despachado, as informações de rastreamento poderão ser encaminhadas ao e-mail cadastrado pelo cliente, conforme disponibilização da transportadora.

O acompanhamento também poderá ser realizado pelos recursos de rastreamento disponibilizados pela loja ou pela transportadora responsável pelo envio.

É possível que o código de rastreamento demore algum tempo para apresentar a primeira movimentação após a postagem.

O cliente deve acompanhar as atualizações do transporte e ficar atento a eventuais tentativas de entrega, solicitações de retirada ou outras ocorrências registradas pela transportadora.

7. Tentativas de entrega

As entregas são realizadas de acordo com os procedimentos e condições estabelecidos pela transportadora responsável.

Recomendamos que haja alguém autorizado no endereço indicado para receber a encomenda. O pedido poderá ser recebido por outra pessoa autorizada pelo destinatário, como familiar, funcionário, porteiro ou responsável pela recepção do local.

Se a entrega não puder ser concluída por motivos como ausência de pessoa para receber, endereço informado incorretamente ou de forma incompleta, restrições de acesso, recusa injustificada ou ausência de retirada quando houver essa exigência, a encomenda poderá retornar ao remetente.

Após o retorno da mercadoria, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para que o pedido seja reenviado ao cliente.

Quando o retorno ocorrer por erro comprovadamente cometido pela Mini Closet Kids ou por falha atribuível à transportadora, a situação será analisada e o cliente não deverá arcar com novo frete quando este for de responsabilidade da loja.

8. Atrasos na entrega

Os prazos apresentados durante a compra são estimativas fornecidas com base nas informações e condições das transportadoras.

Fatores externos ou situações excepcionais podem provocar alterações no prazo inicialmente previsto, incluindo:

• Chuvas intensas e eventos climáticos;
• Greves;
• Interdições ou restrições de circulação;
• Dificuldades de acesso a determinadas regiões;
• Períodos de grande volume de encomendas;
• Problemas operacionais;
• Fiscalizações;
• Casos fortuitos ou situações de força maior.

Quando ocorrer um atraso, a Mini Closet Kids continuará prestando atendimento ao cliente e, quando necessário, poderá solicitar informações à transportadora para acompanhar a ocorrência.

Se o pedido ultrapassar o prazo estimado informado na compra, o cliente poderá entrar em contato conosco para que a situação seja verificada.

9. Pedido extraviado ou não localizado

Quando houver indícios de extravio, perda ou desaparecimento da encomenda durante o transporte, a Mini Closet Kids poderá solicitar uma investigação à transportadora responsável.

Após a confirmação do extravio, serão avaliadas as alternativas aplicáveis, que poderão incluir:

• Reenvio dos produtos, caso estejam disponíveis em estoque; ou
• Restituição dos valores correspondentes ao pedido, conforme o caso.

O cliente será informado sobre o andamento da ocorrência e sobre as providências adotadas.

10. Embalagem danificada ou violada

Recomendamos que o cliente observe as condições externas da embalagem no momento da entrega.

Sempre que houver sinais evidentes de problema, recomendamos a recusa do recebimento, especialmente nos casos de:

• Embalagem aberta ou com violação significativa;
• Produto visivelmente danificado;
• Volume incompatível com o pedido realizado;
• Encomenda que não seja reconhecida pelo destinatário.

Se o problema somente for percebido depois da entrega, entre em contato com a Mini Closet Kids o quanto antes.

Nessa situação, é importante preservar a embalagem, etiquetas e produtos recebidos, além de, se possível, registrar imagens para facilitar a análise da ocorrência.

11. Trocas e devoluções

As regras específicas para trocas, devoluções, direito de arrependimento, produtos com defeito e reembolsos estão descritas na Política de Trocas e Devoluções da Mini Closet Kids.

Para consultar as condições completas, acesse:

Política de Trocas e Devoluções — Mini Closet Kids

Os custos relacionados a trocas voluntárias por tamanho, cor, modelo ou preferência seguirão as condições estabelecidas na respectiva política.

12. Atendimento

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a frete, entrega, rastreamento ou pedidos, entre em contato com a Mini Closet Kids:

Mini Closet Kids
Responsável: Cristina Andrade
CNPJ: 43.652.034/0001-73
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 97178-1061
Página de contato: miniclosetkids.com.br/contato/

Esta Política de Entrega e Frete poderá ser modificada para compras futuras. As condições apresentadas e aceitas no momento da conclusão de um pedido permanecerão aplicáveis à respectiva compra.