Trocas e Devoluções: Tudo que Você Precisa Saber

Olá, Mini fashionistas! Aqui na Mini Closet Kids, sabemos que a vida é cheia de surpresas, e às vezes, o que parecia perfeito na tela do celular não é tão fabuloso na hora de vestir. Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Vamos falar sobre como funcionam nossas trocas e devoluções de uma forma bem leve e divertida. Vem com a gente!

Canal Exclusivo para Trocas

Para começar, temos um canal EXCLUSIVO para trocas que vai te deixar mais feliz que criança em dia de festa! O processo é BEM mais rápido e prático, tudo via WhatsApp. É só chamar a gente no (31) 99334-3243. E lembre-se: atenção às regras! Não abrimos exceções, então, vamos lá?

Me Arrependi e Não Quero Mais as Peças! Como Faço?

Ah, a famosa síndrome do arrependimento! Não se preocupe, isso acontece com todo mundo. Se você decidiu que a peça não é a sua cara, siga os passos abaixo:

1. Comunicação: Antes de tudo, é necessário nos avisar através do WhatsApp com:
2. Número do pedido
3. Dados pessoais (Nome e CPF)

4. Motivo da troca

5. Prazo: Você tem até 7 dias após o recebimento da mercadoria (segundo o rastreio) para solicitar a troca.

6. Envio: Envie a peça de volta para nossa loja com a etiqueta afixada e com todos os acessórios que foram enviados juntos.

Importante!

• Não trocamos produtos de outlet, bazar, promoções ou Black Friday.
• Produtos com indícios de uso, sujos ou modificados não são aceitos.
• O frete de troca/devolução é por conta do cliente. Então, atenção para não se arrepender de comprar a peça errada, para isso colocamos as medidas de todas as peças!

Vale Compra e Novas Possibilidades

Após solicitar a troca e avaliarmos a peça devolvida, você receberá um VALE COMPRA no valor do produto.

Assim, você pode:

• Fazer uma nova compra da mesma peça em outro tamanho.
• Escolher qualquer outra peça disponível no site. Aproveite!

Devoluções e o Código de Defesa do Consumidor

Se a peça não serviu ou você tem um motivo bem justo, a devolução também é garantida por lei!

• O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.
• O estorno será feito conforme o meio de pagamento utilizado:
• Cartão de crédito: cancelamento junto à administradora.
• PIX: restituição na mesma forma de pagamento.

Minha Peça Veio com Defeito! E Agora?

Se você recebeu uma peça com defeito, não se desespere! Nós temos um controle de qualidade, mas às vezes, uma peça travessa pode escapar. Então, siga esses passos:

1. Contate-nos imediatamente pelo WhatsApp (31) 99334-3243, após receber a peça com defeito.
2. Devolução: Faremos a devolução do pagamento ou o envio da mesma peça, caso tenhamos em estoque.
3. A solicitaçao da devolução só poderá ser feita, se não tiver pedido troca do produto antes;
4. O envio da peça devolvida será por conta da nossa loja;
5. A peça deverá ser devolvida com a estiqueta afixada, com todos os acessórios e brindes que foram entregues juntos na embalagem.

Atenção!

A peça passará por uma análise. Se não atender às condições exigidas, a devolução não será aceita e a peça será enviada de volta. Neste caso, o frete do novo envio será cobrado.

Trocas de Peças Compradas em Promoção

Spoiler Alert: Não trocamos mercadorias compradas em promoção. Então, antes de sair comprando tudo que vê pela frente, pense duas vezes!

E as Peças Usadas ou Lavadas?

Aqui vai uma dica de ouro: não trocamos mercadorias que já foram usadas ou lavadas. Então, se a peça já deu uma volta no seu guarda-roupa, é melhor deixá-la por lá!

Mercadoria Devolvida pelo Correio

Se a sua mercadoria for devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente. Por isso, atenção redobrada na hora de preencher os dados! Não queremos surpresas desagradáveis.

E aí, gostou das nossas regras de troca e devolução? Lembre-se, estamos aqui para tornar a sua experiência de compra a melhor possível! Qualquer dúvida, é só chamar no WhatsApp. Boas compras e até a próxima! 🌟